يمكن المشكلة من الويندوز اخي
لانه بالعادة لما يظهر هيك خلل لازم تحدث الويندوز بس عندك الويندوز ما بتحدث لانه وقف الدعم عنه

جربت احذف البرنامج وارجع نزله من اول وجديد

او جرب نزل هذه النسخهلمشاهدة الروابط يلزمك التسجيل