أرشيف انكور : نموذج إدغار شين للثقافة التنظيمية

بسم الله الرحمن الرحيم

يشير مصطلح "ثقافة المؤسسة" إلى قيم ومعتقدات المؤسسة. تشكل المبادئ والأيديولوجيات وكذلك السياسات التي تتبعها المؤسسةمن ثقافتها. إن ثقافة مكان العمل هي التي تحدد الطريقة التي يتفاعل بها الأفراد مع بعضهم البعض ويتصرفون مع الأشخاص خارج الشركة. يجب على الموظفين احترام ثقافة مؤسستهم حتى يتمكنوا من تقديم أفضل مستوى لهم والاستمتاع بعملهم. تظهر المشاكل عندما يكون الأفراد غير قادرين على التكيف مع ثقافة العمل الجديدة وبالتالي يشعرون بالإحباط ويترددون في الأداء.

من هو إدغار شين؟
ولد إدغار هنري شاين عام 1928 وهو أستاذ مشهور في كلية إم آي تي سلون للإدارة والذي درس على نطاق واسع في مجال إدارة المؤسسات.

نموذج إدغار شين للثقافة التنظيمية
وفقًا لـ Edgar Schein - لا تتبنى المؤسسات ثقافتها في يوم واحد ، بدلاً من ذلك ، يتم تشكيلها في الوقت المناسب حيث يمر الموظفون بتغييرات مختلفة ، ويتكيفون مع البيئة الخارجية ، ويحلون المشاكل. يستفيدون من خبراتهم السابقة ويبدؤون في ممارستها كل يوم وبالتالي تكوين ثقافة مكان العمل. كما يسعى الموظفون الجدد جاهدين للتكيف مع الثقافة الجديدة والاستمتاع بحياة خالية من الإجهاد.

يعتقد شين أن هناك ثلاثة مستويات في ثقافة المؤسسة.
1 - القطع الاثرية :
المستوى الأول هو خصائص المؤسسة التي يمكن رؤيتها بسهولة وسماعها والشعور بها من قبل الأفراد المعروفين مجتمعين بالقطع الأثرية. قواعد لباس الموظفين ، والأثاث المكتبي ، والمرافق ، وسلوك الموظفين ، ورسالة المؤسسة ورؤيتها كلها تأتي تحت القطع الأثرية وتقطع شوطًا طويلاً في تحديد ثقافة مكان العمل.

✦ المؤسسة أ
- لا يُسمح لأي شخص في المؤسسة "أ" أن يرتدي ملابس غير رسمية.
- يحترم الموظفون رؤسائهم ويتجنبون النزاعات غير الضرورية.
- الأفراد خاصون جدًا بالمواعيد النهائية ويضمنون إنجاز المهام في الإطار الزمني المحدد.

✦ المؤسسة ب
- يمكن للموظفين ارتداء ما يحلو لهم.
- الأفراد في المؤسسة (ب) هم أقل ما يزعجهم العمل ويقضون أقصى وقت في التسكع والنميمة.
- يستخدم الموظفون ملاحظات مهينة في مكان العمل ويدفعون بعضهم البعض إلى الجدل.

في الحالة المذكورة أعلاه ، يرتدي الموظفون في المؤسسة أ الفساتين التي تنضح بالاحتراف وتتبع بصرامة سياسات المؤسسة. من ناحية أخرى ، يتمتع الموظفون في المؤسسة بالحرية ولا يأخذون عملهم على محمل الجد. تتبع المؤسسة (أ) ثقافة مهنية صارمة بينما تتبع المؤسسة (ب) ثقافة ضعيفة حيث لا يقبل الموظفون الأشياء عن طيب خاطر.

2 - القيم :
المستوى التالي وفقًا لشين والذي يشكل ثقافة المؤسسة هو قيم الموظفين. تلعب قيم الأفراد العاملين في المؤسسة دورًا مهمًا في تحديد ثقافة المؤسسة. عملية التفكير وموقف الموظفين لها تأثير عميق على ثقافة أي منظمة معينة. ما الذي يعتقده الناس في الواقع مهم جدًا للمؤسسة؟ تؤثر عقلية الفرد المرتبطة بأي منظمة معينة على ثقافة مكان العمل.

3 - القيم المفترضة :
المستوى الثالث هو القيم المفترضة للموظفين والتي لا يمكن قياسها ولكنها تحدث فرقًا في ثقافة المؤسسة. هناك معتقدات وحقائق معينة تظل مخفية ولكنها تؤثر على ثقافة المؤسسة. تندرج الجوانب الداخلية للطبيعة البشرية تحت المستوى الثالث من ثقافة المؤسسة. المؤسسات التي تهيمن فيها العاملات على نظرائهن من الرجال لا تؤمن بالجلسات المتأخرة لأن الإناث لا يشعرن بالراحة تجاه مثل هذا النوع من الثقافة. من ناحية أخرى ، سيكون الموظفون الذكور أكثر عدوانية ولن يواجهوا أي مشاكل في الجلسات المتأخرة. تتبع المؤسسات ممارسات معينة لا تتم مناقشتها كثيرًا ولكن يتم فهمها من تلقاء نفسها. هذه القواعد تشكل المستوى الثالث لثقافة المؤسسة.